Términos y Condiciones

1. Identificación de las Partes

Proveedor: Ecom Viking. Se deberá proporcionar una identificación oficial del apoderado legal de la empresa.

Cliente: Se deberá proporcionar una identificación oficial del solicitante del proyecto.

2. Alcance del Proyecto

Descripción detallada del servicio: Ecom Viking se encargará de la construcción de páginas web y tiendas de eCommerce.

Qué incluye el proyecto:

Construcción y diseño de una tienda en línea.
Integración de métodos de pago.
Capacitación para el uso y administración de la tienda.

Qué no está incluido:

Mantenimiento a largo plazo.
Renovación de hosting y dominio, así como la renovación de licencias adquiridas.

Entregables:

Lista detallada de los elementos que se entregarán (páginas, configuraciones, funcionalidades, diseño, etc.).
Hoja en formato PDF con los usuarios, contraseñas e inicios de sesión necesarios para operar la tienda.

Responsabilidades de las partes:

Cliente: Proveer el contenido y materiales necesarios (como imágenes, textos, logotipos), así como dar la aprobación dentro de los plazos establecidos.
Proveedor: Completar el proyecto conforme a los tiempos y especificaciones acordadas.

3. Tiempos y Plazos

Cronograma del proyecto: Se especificarán las fechas clave para el inicio, las entregas parciales y la finalización del proyecto.

Revisiones: Se indicará el número máximo de revisiones incluidas en el proyecto. Se establecerán los tiempos definidos para realizar dichas revisiones.

Atrasos: En caso de que alguna de las partes no cumpla con los plazos establecidos, se detallarán las consecuencias y los procedimientos a seguir.

4. Costos y Pagos

Costo total del proyecto: El costo total corresponderá al servicio contratado por el cliente.

Condiciones de pago:

50% al inicio del proyecto y 50% al finalizar. El pago completo debe realizarse antes de la entrega del proyecto.
Métodos de pago aceptados: Transferencia interbancaria, depósito en cuenta.

Pagos atrasados: Si el anticipo no se paga, no se podrá iniciar el proceso de construcción del servicio contratado. Si la liquidación no se paga, no se podrá entregar el servicio contratado.

Extras: Se aplicarán tarifas adicionales por solicitudes fuera del alcance original del proyecto previamente acordado.

5. Propiedad Intelectual

Derechos sobre el trabajo entregado: El cliente será el dueño del proyecto una vez realizado el pago total.

Uso de material proporcionado por el cliente: El cliente garantiza que tiene los derechos de uso sobre los materiales proporcionados (imágenes, textos, etc.).

Portafolio: Ecom Viking podrá utilizar este proyecto como parte de su portafolio, mostrando el trabajo realizado a futuros clientes.

6. Garantías

Calidad del trabajo: El trabajo será entregado conforme a las especificaciones acordadas entre el cliente y Ecom Viking.

Limitaciones: Quedan excluidas las garantías si el cliente realiza modificaciones al proyecto después de la entrega.

7. Mantenimiento y Soporte

Servicios incluidos: Ecom Viking proporcionará soporte técnico por un (1) mes después de la entrega del proyecto.

Servicios no incluidos:

Mantenimiento preventivo.
Carga de productos.
Administración de la tienda.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante el proyecto, incluyendo datos del negocio, datos personales, contraseñas, estrategias, etc.

9. Cancelaciones y Terminaciones

Política de cancelación: Si el cliente decide cancelar el proyecto, no tendrá derecho al reembolso de su anticipo, perdiendo la totalidad del mismo.

Reembolsos: No aplican reembolsos una vez iniciado el proyecto.

Incumplimiento: Ecom Viking puede cancelar el proyecto o dar por terminada la construcción si no recibe respuesta por parte del cliente para continuar con el proceso establecido tras 3 meses de ausencia.

Finalización del contrato: Una vez que el proyecto esté terminado y entregado, el contrato se considerará finalizado.

Cláusula de Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por la terminación del contrato debido a circunstancias fuera de su control, como desastres naturales, fallos técnicos graves o disposiciones legales.

10. Resolución de Disputas

Comunicación inicial:

En caso de que surja cualquier controversia, disputa o desacuerdo relacionado con este contrato, las partes acuerdan que su primera acción será intentar resolver la situación de manera amistosa mediante comunicación directa.
Ambas partes deberán expresar sus preocupaciones de forma clara y documentada, preferiblemente por escrito (correo electrónico o carta), para establecer un registro formal del problema.

Mediación:

Si las partes no logran llegar a un acuerdo mediante comunicación directa dentro de un plazo de [15 días hábiles] desde la notificación de la disputa, acuerdan someter la controversia a un proceso de mediación.
La mediación será realizada por un mediador neutral seleccionado de mutuo acuerdo por ambas partes.
Los costos de la mediación serán compartidos equitativamente, salvo acuerdo contrario.

Arbitraje:

Si la mediación no resuelve el conflicto, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante conforme a las leyes aplicables del estado de Querétaro.
El arbitraje será realizado por un árbitro designado de común acuerdo o, en su defecto, por una institución reconocida de arbitraje en Querétaro.
La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes, y podrá ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Los costos del arbitraje serán distribuidos conforme a la decisión del árbitro.

Jurisdicción:

En caso de no optar por mediación o arbitraje, o si el conflicto no puede ser resuelto por dichos métodos, cualquier acción legal será presentada ante los tribunales competentes del estado de Querétaro, y el presente contrato se regirá por las leyes de este estado.

Exclusión de Responsabilidad por Costos Legales:

Cada parte será responsable de sus propios costos legales, salvo que el tribunal o el árbitro determine lo contrario.

Excepción para Casos Urgentes:

En caso de violaciones graves que requieran acción inmediata, como la divulgación no autorizada de información confidencial o el incumplimiento de pagos, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante un tribunal, sin necesidad de agotar el proceso de mediación o arbitraje.

Renuncia a Demandas Colectivas:

Las partes acuerdan que cualquier disputa será resuelta de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa.

11. Limitación de Responsabilidad

Se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones derivadas del uso del producto o servicio entregado.

12. Aceptación

Consentimiento de las Partes:

Ambas partes reconocen que han leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento antes de iniciar el proyecto.
Para que el acuerdo tenga validez, se deberán incluir las identificaciones oficiales de ambas partes.
Al firmar este acuerdo, el cliente confirma su conformidad con el alcance del proyecto, las condiciones de pago, los plazos establecidos y las limitaciones de responsabilidad.